手芸用ビーズパーツのインターネットショップ・チェコビーズ(ファイヤーポリッシュ他）、スワロフスキー、広島グラスビーズなど、ビーズ材料を格安でお届けいたします。

お支払方法・お住まいの場所によって異なります

基本的に、
前払いの場合・・・ご入金の確認ができた翌日までに【発送】いたします。
カード払い/代引きの場合・・・ご注文の翌日までに【発送】いたします。

配達予定日は、【発送】の翌日または翌々日です。

但し、以下の事にご注意ください。

・普通郵便の場合、日・祝日は【配達】がありません。
・280EXPRESS（配達エリア限定宅配便）の場合、日・祝日の【発送】ができません。
・その他、当店の臨時休業日はその都度トップページにてお知らせいたします。
・交通障害や天災、郵便事故（人為的含む）などで発送・配達に遅れが生じた場合の保証はいたしかねます。
使うお日にちに余裕を持ってご注文くださいませ。

商品はどういった形で届くの？

基本的にプチプチ＆茶封筒の簡易包装です

当店ではなるべく簡易包装に努めています。
ビーズの種類ごとに小袋に小分けし、梱包材（プチプチ）に包んでお送りします。
外側は原則的に郵便用の茶封筒です。

かわいいパッケージでなくてすみません^^;
梱包資材にかかる経費をなるべく抑え、価格に反映していきたいと思っております。

尚、一つの種類を多数お買い上げいただいた場合、
数パック分を一つの袋にまとめさせていただく場合があります。
『まとめないでほしい』というご希望がありましたら、
お手数ですが、ご注文時「備考欄」にその旨お書きください。

追加注文はできる？

出来る限りお受けします

先のご注文が未発送の場合は、出来る限り一緒に送らせて頂きます。
追加の場合も、通常のご注文と同じようにWEB上でご注文ください。

その際、注文ページの【備考欄】に、
1.追加注文であること
2.もし、一緒に送れなかった場合（発送済みだった場合）
別々発送でよいか？それとも追加分はキャンセルにするか？
...をお書き添えいただけると、発送がスムーズに進みます。

キャンセルはできる？

出来る限り早急にご連絡ください

原則として、発送後のキャンセルはお受けできません。
早いときには、ご注文の３０分後に発送している場合もあります。
お早めにご連絡をお願いします。

確認メールが届かない！

様々な理由が考えられます

当店のショッピングカートでは、ご注文後すぐに確認メール（自動返信）が届く仕様になっています。
確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.入力したメールアドレスに間違いがあった
2.メールサーバーで停滞している
3.迷惑メールフィルターに振り分けられてしまった
4.ご注文が確定していない（確認の段階までで終えてしまい、最終的な送信をしていない）

携帯メールやフリーメールの場合、停滞や送信が制限されてしまう事があります。
出来る限り、プロバイダーのものをご入力ください。

また、迷惑メールフィルターをお使いの場合、自動返信メールが
振り分けられてしまう事があるようです。

ご注文後に確認メールが届かない場合は、お手数ですがこちらよりご連絡ください。

配達時間は指定できる？

配送方法によっては可能です。

ゆうパックまたは代引きゆうパック、280EXPRESSのみお時間指定ができます。
詳しくは、ご利用案内（発送・支払いについて）でご確認ください。

尚、配達日のおおまかなご希望、例えば・・・
「平日に配達して欲しい」「○○日以降に受け取りたい」などのご希望がありましたら、ご連絡ください。
出来る限り調整させていただきます。

領収書がほしい

原則的には発行できかねます

基本的に領収書は、現金を直接いただいた際に発行する物であるため、
通信販売である当店では発行しておりません。

商品に同封する納品書や、振込みの際の控えや通帳をご代用ください。

また、代引き決済の場合は配達の際お渡しする送り状の控えが
代金引換郵便物引換金受領書になっております。
こちらをご利用ください。

尚、ご注文者様と違う宛名の領収書が必要な場合などは
その旨ご連絡いただければ対応させていただきます。

ギフト包装はできる？

ごめんなさい、できません

申し訳ございませんが、ギフトラッピングはお受けしておりません。

個人情報に変更があるときは？

ログイン後、ご変更をお願いします

ご住所・お名前・Eメールアドレスなど、お客様情報に変更がある場合は、
下記の手順でご変更ください。

1.トップページ右下【ログイン】の箇所よりログインする
2. 同じ箇所の【マイページ】をクリック
3. 【お客様情報の変更】箇所にてご入力ください。

尚、お店側からお客様情報の変更は出来かねます。

品切れ商品はいつ入荷する？

わからない場合がほとんどなのです

これは一番よく頂くご質問なのですが、
同時に一番お答えしにくいご質問なのです・・・

特にチェコビーズに関しては、輸入元でも商品の入れ替わりが激しく、
発注しても入ってこない場合も多々あります。
その場合、次にいつ入荷できるか？がまったく不明です。
急に廃盤になり、二度と入荷できない事もあります。
チェコ以外のビーズに関しても、ほとんどがガラス製品ということもあり、
せっかく入荷できても、破損していて販売できない事もあります。

そういった理由から、品切れ商品の入荷予定については、
お答えできない（わからないとしかお返事できない）事が多いです。
悪しからずご了承くださいませ。

新商品はいつ入荷する？

メールマガジンが便利です

当店では、「○曜日に」「○○日に」など、特にアップする日は決めておりません。

お手数ですがトップページをご覧頂くか、
メルマガにご登録いただくと、新着情報をお知らせしております。

他にも、忘れた頃にやってくる、メルマガ限定セールなんてものがあるかも？しれません。

ぜひご利用ください。

パソコンの画像と色が違う

モニターなどで誤差が生じます

商品画像については、なるべく現物に近い色になるよう努力しておりますが
お客様の使っているパソコンやOS、モニターの調整具合は
一台、一台に違いがありますため、
全てのお客様に、そのままの色をお伝えする事ができません。

大変恐縮ですが、『ページで見たものと色が違う』という理由での返品はお受けできかねます。
あらかじめご了承ください。

他店のビーズと色が違う

全てのビーズで色のばらつきは起こり得ます

ビーズは、同じメーカーで作られた物であっても、
製造時期によって発色に違いが出る事があります。

特にチェコビーズについては、多数の工房が存在し
スワロフスキーのように、統一されたカラー名がありません。

そのため、
・他店とカラー名が同じなのに色が違う
・他店とカラー名が違うのに色が同じ
・前回買ったものと色が違う

・・・という事も珍しくありません。
何卒ご容赦ください。
（なかでも赤系の色は発色のばらつきが起こりやすいようです）

その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたは
Eメールにてお気軽にお問い合わせください。

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